1. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito y podrán ser enviadas a:
a) Por correo electrónico a reclamaciones@belt.app
b) Por correo, a BELT, Rua Doutor Eduardo Santos Silva, 261, fracción H, 4200-283 Oporto, Portugal.
2. Las reclamaciones de tomadores, asegurados, beneficiarios o terceros perjudicados deberán incluir la siguiente información:
a) Nombre completo del denunciante o de su representante;
b) Indicación de si el reclamante es tomador del seguro, asegurado, beneficiario o tercero perjudicado;
c) Datos de contacto del denunciante;
d) Documento de identidad del reclamante;
e) Una descriptión de los hechos que originan la reclamación, incluyendo la identificación de las partes involucradas y la fecha en que ocurrieron los hechos, salvo que sea claramente imposible;
f) Fecha y lugar de la denuncia.
3. BELT MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA responderá dentro de los 20 días siguientes a la recepción de la reclamación.
